Condições Gerais de Venda

• Nome da empresa: FRALAP
• Forma jurídica: SAS
• Endereço da sede: 8 rue Lilienthal, 41000 Blois
• Número da sirene/sirene: 934446725
• Número de IVA intracomunitário: FR29934446725
• Número RCS: Blois B 934 446 725
• Representante legal: Antoine Michel Teixeira De Carvalho, Presidente.

Entre a Companhia Fralap,
Rua Lilienthal, 8, 41000 Blois,
representado pelo Sr. Antoine Teixeira de Carvalho como Presidente,
devidamente autorizado para os fins deste instrumento.
A empresa pode ser contatada por e-mail.

A seguir, o "vendedor" ou a "empresa".

Por um lado,

E a pessoa singular ou coletiva que compra os produtos ou serviços da empresa,
Daqui em diante, "o comprador" ou "o cliente"

Por outro lado,

Foi apresentado e acordado o seguinte:

PREÂMBULO

O Vendedor é designer de fabricação de produtos e serviços, importação de produtos e matérias-primas de pedras preciosas e semipreciosas, comércio varejista de itens de lapidação de pedra, comercializados através de seu site (https://fralap.fr) ou dos seus parceiros. A lista e descrição dos bens e serviços oferecidos pela Empresa podem ser consultadas nos sites acima mencionados.

Artigo 1: Objeto

As presentes Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online dos Produtos oferecidos pelo Vendedor.

Artigo 2: Disposições gerais

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de Produtos, efetuadas através dos pontos de venda da Empresa, dos seus distribuidores autorizados, do seu site (https://fralap.fr) ou dos seus parceiros que fazem parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, publicando uma nova versão no seu site. As Condições Gerais de Venda então aplicáveis ​​são as que estiverem em vigor na data do pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) da encomenda. As presentes Condições Gerais de Venda podem ser consultadas no site da Empresa no seguinte endereço: https://fralap.fr. A Empresa também garante que a sua aceitação seja clara e sem reservas, configurando uma caixa de seleção e um clique de validação. O Cliente declara ter lido todas estas Condições Gerais de Venda e, quando aplicável, as Condições Especiais de Venda vinculadas a um produto ou serviço, e aceitá-las sem restrições ou reservas. O Cliente reconhece ter recebido o aconselhamento e as informações necessárias para garantir a adequação da oferta às suas necessidades. O Cliente declara que pode contratar legalmente ao abrigo das leis francesas ou representar validamente a pessoa singular ou colectiva para quem está a contratar. Caso o Cliente se recuse a aceitar as presentes Condições Gerais de Venda, não poderá encomendar produtos à Empresa. Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Empresa constituem prova de todas as transações. Ao fazer um pedido, o Cliente declara e garante que é um Cliente e usuário final de boa-fé e não entregará, venderá ou distribuirá produtos da Empresa ou comprará produtos para fins comerciais ou para qualquer finalidade comercial. Se, apesar dos esforços, o produto não estiver mais disponível ou se a Empresa tiver razões válidas para acreditar que um pedido foi feito em violação destas Condições Gerais de Venda, poderá recusar esse pedido. A Empresa reserva-se o direito de modificar a variedade de itens oferecidos e pode, em particular, limitar de tempos em tempos a quantidade de produtos que podem ser encomendados por um Cliente durante uma única transação de compra.

Artigo 3: Preço

Os preços dos produtos vendidos nos pontos de venda da Companhia, seus distribuidores autorizados, seu site (https://fralap.fr) ou dos seus parceiros são indicados em euros todos os impostos incluídos (IVA + outros impostos possíveis) na página de encomenda do produto, e excluindo custos de envio específicos. Para todos os produtos enviados para fora da União Europeia e/ou DOM-TOM, o preço é calculado excluindo impostos automaticamente na fatura. Direitos alfandegários ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estaduais podem ser devidos em certos casos. Estes direitos e montantes não são da responsabilidade do Vendedor. Serão da responsabilidade do comprador e são da sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). O Vendedor convida, portanto, o comprador a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais correspondentes. A Empresa reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento no futuro. Os custos necessários para o acesso aos pontos de venda da Empresa, dos seus distribuidores autorizados, dos sites da Empresa ou dos seus parceiros são da responsabilidade do Cliente. Se aplicável também, custos de entrega. Embora a Empresa se esforce para garantir que as descrições, fotografias ou representações gráficas dos produtos e serviços comunicados sejam tão precisas quanto possível, não garante que estes ou outros conteúdos estejam isentos de qualquer erro, seja por causa de uma imprecisão, uma omissão, um elemento obsoleto ou por outro motivo. Conseqüentemente, a única solução do Cliente no caso de tal erro é devolver o produto conforme estabelecido em nossa política de devolução.

Artigo 4: Conclusão do contrato em linha

O Cliente deverá seguir uma série de etapas específicas de cada Produto oferecido pelo Vendedor para concluir seu pedido. No entanto, as etapas descritas abaixo são sistemáticas:

• Informações sobre as características essenciais do Produto;
• Escolha do Produto, quando aplicável as suas opções e indicação dos dados essenciais do Cliente (identificação, morada, outros);
• Aceitação das presentes Condições Gerais de Venda;
• Verificação dos elementos da encomenda e, quando aplicável, correção de erros;
• Acompanhamento de instruções de pagamento e pagamento de produtos;
• Entrega de produtos.

O Cliente receberá então por email a confirmação do pagamento da encomenda, bem como um aviso de receção da encomenda confirmando a mesma. Para produtos entregues, esta entrega será efetuada na morada indicada pelo Cliente. A Empresa ou seus prestadores de serviços terceirizados podem coletar informações pessoais adicionais neste momento por motivos de segurança e antifraude. Para efeitos de conclusão bem sucedida da encomenda, e de acordo com o artigo 1316-1 do Código Civil Francês, o Cliente compromete-se a fornecer informações de identificação verdadeiras. O Vendedor reserva-se o direito de recusar a encomenda, por exemplo por qualquer pedido anormal, feito de má-fé ou por qualquer motivo legítimo.

Artigo 5: Produtos e serviços

As características essenciais dos bens, serviços e seus respectivos preços são disponibilizados ao comprador nos pontos de venda da Empresa, seus distribuidores autorizados, em seu site (https://fralap.fr) ou dos seus parceiros. O cliente certifica ter sido informado dos custos de entrega, bem como das condições de pagamento, entrega e execução do contrato. O Vendedor compromete-se a honrar o pedido do Cliente dentro dos limites dos estoques de Produtos disponíveis ou dos estoques planejados de Produtos, no caso de pré-encomenda, apenas. Esta informação contratual é apresentada detalhadamente e em francês e pode ser traduzida. De acordo com a lei francesa, estão sujeitos a um resumo e confirmação no momento da validação da encomenda. As partes concordam que as ilustrações ou fotos dos produtos colocados à venda não têm valor contratual. O prazo de validade da oferta dos Produtos bem como os seus preços estão especificados nos pontos de venda da Empresa, dos seus distribuidores autorizados, no seu site (https://fralap.fr) ou dos seus parceiros, bem como a duração mínima dos contratos oferecidos quando se trate de fornecimento contínuo ou periódico de produtos ou serviços. Salvo indicação em contrário, os direitos aqui concedidos são concedidos apenas à pessoa singular que assina a encomenda (ou à pessoa que detém o endereço de e-mail fornecido). De acordo com as disposições legais relativas à conformidade e defeitos ocultos, o Vendedor reembolsa ou troca produtos defeituosos ou produtos que não correspondam ao pedido. O reembolso pode ser solicitado entrando em contato com a Empresa.

Artigo 6: Cláusula de retenção de título

Os produtos permanecem propriedade da empresa até o pagamento integral do preço.

Artigo 7: Condições de entrega

Os produtos são entregues na morada de entrega indicada no momento da encomenda. Este prazo não leva em consideração o tempo de preparação e fabricação do pedido no caso de pré-encomenda. Quando a entrega necessitar de marcação com o Cliente, este será avisado. Quando o Cliente encomenda vários produtos ao mesmo tempo, estes poderão ter prazos de entrega diferentes por motivos de otimização. Em caso de atraso na entrega, o Cliente tem a opção de resolver o contrato nas condições e prazos definidos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor. O Vendedor reembolsa então o produto e os custos de “saída” nas condições do artigo L 138-3 do Código do Consumidor. O Vendedor disponibiliza um ponto de contacto telefónico (custo da comunicação local a partir de um telefone fixo) indicado no email de confirmação da encomenda para monitorizar a encomenda. O Vendedor ressalta que quando o Cliente toma posse física dos produtos, o risco de perda ou dano dos produtos é transferido para ele. É da responsabilidade do Cliente notificar a transportadora de quaisquer reservas relativamente ao produto entregue.

Artigo 8: Disponibilidade e apresentação

Os pedidos serão processados ​​dentro dos limites dos estoques de Produtos disponíveis, dos estoques de Produtos planejados em caso de pré-encomenda ou sujeitos aos estoques disponíveis nos fornecedores da Empresa. Em caso de indisponibilidade, a encomenda deste artigo poderá ser cancelada mediante simples pedido. O Cliente poderá então solicitar um crédito no valor do artigo ou o seu reembolso.

Artigo 9: Pagamento

O pagamento é devido imediatamente após a encomenda, inclusive para produtos pré-encomendados, online, por telefone ou pessoalmente. O Cliente poderá efetuar o pagamento por transferência bancária. Ocasionalmente, outros métodos de pagamento podem ser autorizados entrando em contato com a Empresa. A empresa fará todos os possíveis para proteger a informação pessoal durante todo o processo de venda online, mas não podemos garantir a integridade e segurança dos dados que o Cliente comunica e não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos ou perdas resultantes da utilização da rede de Internet. , por exemplo, em caso de hacking.

Artigo 10: período de retirada

De acordo com o artigo L. 121-20 do Código do Consumidor, “o consumidor dispõe de um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de justificar motivos ou pagar multas, com exceção, quando aplicável, dos custos de devolução. “O prazo referido no número anterior decorre da recepção da mercadoria ou da aceitação da oferta de prestação de serviços”. O direito de retirada pode ser exercido entrando em contato com a Empresa. A Empresa informa aos Clientes que, de acordo com o artigo L. 121-20-2 do Código do Consumidor, este direito de rescisão não pode ser exercido para pulseiras, pequenos artigos de couro e todos os Produtos criados ou modificados a pedido específico do Cliente. Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, apenas serão reembolsados ​​o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio, permanecendo os custos de devolução da responsabilidade do Cliente. As devoluções dos produtos deverão ser efetuadas no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser recomercializados em estado novo; Se possível, deverão ser acompanhados de uma cópia do comprovativo de compra.

Artigo 11: Garantias

De acordo com a lei, o Vendedor assume duas garantias: de conformidade e relativa a defeitos ocultos nos produtos. O Vendedor reembolsa o comprador ou troca produtos aparentemente defeituosos ou que não correspondam ao pedido realizado. A solicitação de reembolso deverá ser feita entrando em contato com a Empresa. O Vendedor lembra que o consumidor:

• tem um prazo de 2 anos a partir da entrega da mercadoria para atuar junto ao Vendedor;
• que pode escolher entre a substituição e a reparação dos bens nas condições previstas nas disposições acima mencionadas;
• que está dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade da mercadoria durante os seis meses seguintes à entrega da mercadoria;
• que o consumidor também pode fazer valer a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641 do código civil e, neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda (disposições do artigos 1644 do Código Civil).

Artigo 12: Reclamações

Se aplicável, o Comprador poderá enviar qualquer reclamação entrando em contato com a Empresa.

Artigo 13: Direitos de Propriedade Intelectual

Marcas, patentes, designs, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, mais genericamente, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva do vendedor. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita através destas Condições Gerais de Venda. Qualquer reprodução, modificação ou utilização total ou parcial destes produtos, por qualquer motivo, é estritamente proibida.

Artigo 14: Força Maior

O desempenho das obrigações do vendedor nos termos deste documento é suspenso no caso de um evento fortuito ou força maior que impediria sua execução. O vendedor notificará o cliente da ocorrência de um evento assim que possível.

Artigo 15: Nulidade e modificação do contrato

Se uma das estipulações do presente contrato for cancelada, essa nulidade não implicará a nulidade das outras estipulações que permanecerão em vigor entre as partes. Qualquer modificação contratual é válida somente após um acordo por escrito assinado pelas partes.

Artigo 16: Proteção de dados pessoais

De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de questionar, acessar, modificar, opor-se e retificar os dados pessoais que lhe dizem respeito. Ao aderir às presentes condições gerais de venda, concorda com a recolha e utilização destes dados para a execução do presente contrato. Ao inserir o seu endereço de e-mail em um dos sites da nossa rede, você receberá e-mails contendo informações e ofertas promocionais sobre produtos publicados pela Empresa e seus parceiros. Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. A Companhia monitora o atendimento em todos os seus sites e pontos de venda, sejam próprios ou de parceiros. Ao registrar sua conta no site ou através do representante da Empresa, você receberá uma notificação que lhe permitirá acessar sua conta com um identificador de conexão permanente à sua conta e uma senha. É da responsabilidade do Cliente zelar permanentemente pelo sigilo e segurança da sua palavra-passe, bem como do acesso à sua conta. A Empresa não pode ser responsabilizada pelo uso fraudulento da sua conta após o acesso de terceiros e o uso da senha do Cliente e do identificador de conexão à sua conta. Caso a Empresa tenha motivos para suspeitar que um terceiro violou o registro, a senha e/ou o ID de login da conta de um Cliente, ela cancelará e encerrará imediatamente tal conta e notificará o Cliente sobre o encerramento.

Artigo 17.º: Cláusula de limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, a Empresa não oferece nenhuma garantia em relação a este Contrato ou ao seu objeto e não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por perdas ou danos diretos ou indiretos, incluindo:

• perda de oportunidade (incluindo perda de um Contrato ou do direito de participar de uma oferta pública ou privada);
• o custo de uma oportunidade perdida;
• perda de renda;
• uma perda de boa vontade;
• danos à reputação;
• perda ou corrupção de dados e, em geral,

e quaisquer que sejam as circunstâncias, perdas ou danos, diretos ou indiretos, de natureza contratual ou ilícita. Se, no entanto, a Empresa tiver de ser responsabilizada por danos relacionados com a sua reserva ou com este Contrato, uma cláusula que limita a responsabilidade do Vendedor pela execução do serviço é estipulada em 1000 euros.

Artigo 18: Lei aplicável

Todas as cláusulas constantes destas condições gerais de venda, bem como todas as operações de compra e venda nelas referidas, estarão sujeitas à lei francesa, sem referência às disposições relativas a um possível conflito de leis e excluindo a Convenção sobre a Venda Internacional de Mercadorias. (CISG).

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